06 / 常见问题
先对上配置，
再解决具体麻烦
装不上、进不去、礼包怕过期、不知道今晚几点有新服——这些事大多有现成答案。龙8开服把问得最多的几类情况按顺序排开，每条先给能立刻照做的结论，再补一句原因。客服每天 9:00 到 22:00 在线，看完还卡住，写封邮件就行。
- 机型配置记录
- 1,200 余条
- 客服坐席
- 32 人
- 邮件回复
- 2 个工作小时内
01 / 配置对照
你的机器跑不跑得动，两分钟出结果◈
配置要求站内索引对照收录 1,200 余条机型记录，每条都带显卡型号、内存容量、系统版本与官方判定四个字段。下面先从显卡档位和内存区间各选一项，表格会立刻收敛到匹配的行，再横向看判定列——「高画质流畅」以上可以放心装，「基础画质可玩」建议先降一档特效。
显卡、内存、系统版本三项交叉后给出的判定结论，与客户端内的画质预设相互对应。
表里没有你的型号，把机型、显卡和系统版本写进邮件，客服会帮你逐项比一遍。
| 机型 | 显卡 | 内存 | 系统 | 判定 |
|---|---|---|---|---|
| 台式 | RTX 4060 | 16 GB | Windows 11 | 高画质流畅 |
| 台式 | RTX 4070 | 32 GB | Windows 11 | 高画质流畅 |
| 笔记本 | RTX 4050 | 16 GB | Windows 11 | 标准画质流畅 |
| 笔记本 | RTX 3060 | 16 GB | Windows 10 | 标准画质流畅 |
| 台式 | RTX 3070 | 32 GB | Windows 10 | 高画质流畅 |
| 台式 | RTX 3060 | 32 GB | Windows 11 | 高画质流畅 |
| 笔记本 | GTX 1650 | 16 GB | Windows 10 | 基础画质可玩 |
| 台式 | GTX 1660 Super | 16 GB | Windows 10 | 标准画质流畅 |
| 台式 | GTX 1660 Ti | 32 GB | Windows 11 | 标准画质流畅 |
当前主版本「龙鳞 6.0」：PC 端安装包 8.6 GB，移动端 3.2 GB。系统方面，Windows 10 / 11 需 64 位，macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 14 及以上均可正常安装。安装包与校验对照在客户端下载页可查。
01 安装包校验失败，提示文件损坏怎么办？
先看包体大小对不对：PC 端 8.6 GB，移动端 3.2 GB。数字对不上说明下载中途断了，删掉重下即可；数字对得上仍报错，暂时关闭杀毒软件的实时防护，重新执行一次安装，装完再把防护打开。
两步都试过还不行，把报错窗口截图、系统版本和显卡型号发到 kefu@long8-legend.com.cn，2 个工作小时内会有回复。
02 安装到一半停住不动，进度条不走？
先确认磁盘剩余空间：留出安装包两倍以上，也就是 PC 端建议留足 20 GB。空间没问题就把安装路径改成纯英文目录，再开始安装。
笔记本用户顺手插上电源，切到独立显卡模式，别让系统在半路省电降频。
03 客户端启动闪退或者黑屏？
先把显卡驱动更新到厂商发布的最新版本，这一步解决掉大部分闪退。接着在客户端设置里把画质预设调到表格判定对应的档位，重启一次。
Windows 10 / 11 记得打全系统补丁，64 位系统才在支持范围内。
04 手机上装完提示版本不兼容？
Android 9 及以上、iOS 14 及以上可以正常安装，低于这两个版本建议改用 PC 端。移动端包体 3.2 GB，在 Wi-Fi 下完成下载能避免装到一半断流。
03 / 开服与服务器
想赶人少的时候进，先看批次◈
05 今天和明天什么时候开新服，去哪儿看？
看公告专栏的开服列表，每天早上 9:00 更新当日与次日两天的数据。当日批次一般落在 10:00、14:00、19:00、21:00 四个时点，倒计时在顶部工具条上一直挂着。
06 一天能挑多少组服，怎么避开排队？
列表每天收录 40 至 60 组服务器，按批次排列。想少排队有两个稳妥办法：挑非整点的批次，或者等晚间批次开启半小时后再进。开服瞬间的拥挤通常在十几分钟内散掉。
07 赛季什么时候轮换，维护要多久？
赛季每 90 天轮换一次，客户端每月发布一次版本更新。切换前会在专栏提前发布维护窗口与结算说明，在公告分类里选「维护」或「版本」就能只看这类通知。
04 / 礼包与账号
领过的东西，隔多久都还算你的◈
08 礼包领了会过期吗？
不会。礼包领取后长期有效，没有过期时间。礼包中心累计上线 260 余款，领到的每一份都记在账号下。
09 换手机或换电脑，之前领的还在吗？
在。领取记录与账号绑定，跟着账号走而不是跟着设备走。用原来的账号登录，进礼包中心就能翻到全部历史记录。
10 同一个账号能领多少份？
没有次数上限，同一账号下的已领取记录会累积保留，随时可以回查自己领过哪些。
11 账号安全要注意什么？
只从官方入口拿安装包，密码不给任何人——包括自称客服的私信和电话。建议绑定常用邮箱并定期改密；发现异常登录，立刻改密并写信到 kefu@long8-legend.com.cn 说明情况。
05 / 网络与节点
延迟高的时候，先换节点再查本地网◈
12 节点是自动选还是手动选？
客户端内置节点自动选择，默认按延迟排序。想自己指定就在设置里切到手动模式，优先挑本省或相邻省份的节点。
13 延迟突然变高，怎么排查？
先换到手动，依次试相邻两个省份的节点。还高就回头查本地网络：用有线代替 Wi-Fi，关掉后台占带宽的下载和直播软件，再测一次。
14 湖北主节点起什么作用？我这边有节点吗？
湖北是主节点，默认展开，承担全国调度。全国共部署 12 个加速节点，覆盖 26 个省级行政区，具体到你在的省份有没有节点，看品牌历程页的省份覆盖列表最直接。